Телематичні послуги зв'язку - що це таке? Правила надання телематичних послуг зв'язку

Телематика - це одна з значнощо розвиваються областей телекомунікаційних послуг. Її перспективи теж досить райдужні і багатообіцяючі. У цій статті ми розберемося, що це таке - телематические послуги зв'язку, служби, а також які основні правила їх надання в РФ.

Поняття телематичних послуг зв'язку

Телематика, телематические послуги - це вид зв'язку, заснований на віддаленому доступі до інформації. Винятком є ​​телефонія, т. К. Вона все ж вимагає постійної або тимчасової роботи даних.

Сьогодні телематические послуги (послуги зв'язку попередачі даних) - одні з найбільш швидко розвиваються. В європейських країнах їх ринок щорічно збільшується на 400%. У Росії, де вперше про телематики дізналися на початку 2000-х рр., Приріст кількості нових операторів обчислюється 30-50% в рік.

Телематичні послуги сьогодні використовуються втехнічної, наукової, соціальній сфері. Всі способи отримання і зберігання інформації - від голосової пошти до дистанційного вищої освіти - так чи інакше пов'язані з ними.

Різноманітність застосувань телематичних послуг

Відповідаючи на питання: "Телематичні послуги зв'язку - що це таке?", Розмежуємо сегменти їх застосування:

• інфосистеми;
• цифрові сервіси (інтернет, інтернет-телебачення, телефонія);
• віддалене управління, обслуговування (наукові нанотехнології, медицина, автоіндустрія).

Основні напрямки використання таких послуг наступні:

• роботехника, нанотехнології;
• навігація (Glonass, GPS);
• управління технікою і передачею даних в промислових та інших корпоративних системах;
• онлайн-навчання, дистанційні курси, лекторії, консультації;
• різноманітні інтернет-сервіси (онлайн-послуги, хостинг сайтів);
• IP-телефонія, СМС-служби і сервіси, голосова пошта та ін.

телематичні служби

ТМ (телематические) служби - служби електрозв'язку,передають інформацію через мережі останньої. До них не відноситься телеграф, телефонна комунікація, зате такими сервісами можна назвати службу голосових мессенджей, електронних послань, відео- і аудіоконференцій, факсимільну службу і інші різновиди доступу до даних, збереженим в електронному вигляді.

Якщо звернутися до історії, то раніше піднаданням телематичних послуг зв'язку на увазі служби, шляхом мереж зв'язку віддалено керуючі різновидами ресурсів. Сьогодні ТМ вважається взаємодія "питання-відповідь" між певним користувачем і конкретної службою згідно з протоколом. Це і сеанс зв'язку по протоколу HTTP з сервером, і відправлення / отримання повідомлень електронної пошти POP3-IMAP4, і запити доменних імен DNS.

Оператори телематичних послуг зв'язку надають їх, підключаючи свої вузли до мереж передачі даних. Для такої діяльності, регульованою ФЗ "Про зв'язок", потрібно отримати відповідну ліцензію.

Термінологія правил надання ТМ-послуг

Правила надання телематичних послуг зв'язку - цепостанову Уряду РФ №575 (10.09.2007). Остання редакція торкнулася його 3.02.2006. Розберемо важливі поняття, суть яких розкриває даний документ:

• абонент - особа, яка користується телематичними послугами зв'язку на основі возмездного угоди на їх надання, що має унікальний код ідентифікації;
• абонентський термінал - все програмні і технічні засоби, що застосовуються абонентом при користуванні ТМ-послугами для прийому, передачі, відображення і зберігання даних, що містяться в Інфосистема;
• абонентський інтерфейс - технологічні налаштування параметрів фізичних мереж, які покликані поєднувати абонентське обладнання і зв'язковий вузол передачі даних оператора;
• абонентська лінія - мережа, що з'єднує користувача устаткування з вузлом зв'язку певного ТМ-оператора;
• інформаційна система - вся інформація, яка перебуває в базах даних, а також технічні засоби та інформаційні технології, які забезпечують її обробку;
• протокол обміну - формальні правила і умови, що регулюють вимоги до електронних ТМ-повідомленнями, а також до обміну останніми;
• мережеву адресу - унікальний номер, який присвоюється абонентського терміналу та іншим засобам зв'язку, включеним в інфосистем;
• тарифний план - цінові умови, призначені оператором за користування певною телематической послугою;
• ТМ електронне повідомлення - повідомлення електрозв'язку з даними, структурованими по протоколу обміну, який підтримується як Інфосистема, так і терміналом абонента;
• спам - ТМ електронне повідомлення, створене для невизначеного кола осіб, прислане від невідомого адресанта абоненту, без надання згоди на це останнього;
• уніфікований покажчик - певний набір символів, що ідентифікує тільки одну інформаційну систему в мережі.

Всі ці поняття, продиктовані законом, так чи інакше допомагають розібратися в питанні: "Телематичні послуги зв'язку - що це таке?"

Важливі положення правил

На самому початку вищевказаного документа перераховані найважливіші як для абонента, так і для оператора загальні закони:

• У взаємовідносинах "абонент-оператор" на території РФ використовується тільки російську мову.
• Обов'язок оператора - дотримання таємниці зв'язку абонентів.
• Дані про надані ТМ-послуги абоненту повиннібути доступні тільки особисто йому або його уповноваженим представникам. Треті особи можуть дізнатися цю інформацію тільки з письмової згоди користувача або у випадках, зазначених у законодавстві РФ.
• Згода абонента на обробку його персональних даних в рамках нарахування оператором рахунків за надані ТМ-послуги не потрібно.
• Оператор має право припинити надання ТМ-послуг на час непередбачених НС різного характеру.
• Оператор зобов'язаний доводити до своїх абонентів відомості про виниклу НС, правилах поведінки, планах порятунку в її умовах - всю інформацію, надану йому МНС РФ.
• Якщо договір або законодавство не передбачає іншого, оператор повинен надавати ТМ-послуги цілодобово.
• Оператор зобов'язаний мати центр техпідтримки користувачів, який може надавати як платні, так і безкоштовні довідкові послуги для абонентів.
• Цілодобово і без справляння плати операторповинен надавати наступне: інформація про які надають ТМ-послуги, тарифні плани, території обслуговування; для конкретного абонента - стан його особового рахунку, прийом заявок про технічні несправності мережі, дані про настройках його терміналу.
• Договір між абонентом і оператором обов'язкововключає в себе: інформацію про оператора, реквізити його ліцензії, перерахування та опис надання конкретного користувача ТМ-послуг, умови обраного тарифного плану, способи і порядок оплати, контакти центру техпідтримки, послуги, нерозривно пов'язані з основними, додаткові зобов'язання оператора.

Інші положення правил надання ТМ-послуг

У повному тексті документа також можна ознайомитися з наступною інформацією:

• умови договірного документа між оператором та абонентом, порядок його укладення;
• правила, що регулюють виконання умов даного договору, порядок виконання його пунктів;
• форма розрахунків, порядок оплати ТМ-послуг;
• умови, що регулюють порядок розірвання, зміни, призупинення (в т. ч. і тимчасового) договору;
• претензії: порядок пред'явлення і розгляду;
• взаємовідповідальність оператора і абонента.

ТМ-служби, таким чином, є одними знайбільш затребуваних і швидко на світовому ринку. Телематичні послуги зв'язку (що це таке, ми розібрали з різних аспектів) регулюються в нашій країні склепінням строгих правил, які вводять певну відповідальність як для оператора, так і для абонента.